Велика дитяча енциклопедія у запитаннях і відповідях

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар: 1. якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник; 2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або якщо з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки. Обміну товару належної якості здійснюється якщо: - він не використовувався; - збережено його товарний вигляд, споживчі властивості; - збережені пломби, ярлики; - є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. У разі, якщо товар був доставлений кур’єрською службою Нової Пошти, то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару. Умови обміну/повернення товару неналежної якості Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати: - пропорційного зменшення ціни; - безоплатного усунення недоліків товару; - відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" або Укрпошта. Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380638810998. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.